Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons gratuitement dans tous les pays de l'Union Européenne, quelque soit le montant de la commande. Si vous résidez à l'étranger contactez-nous, nous organisons également des livraisons personnalisées dans tous les pays du monde.

Mon pays n'est pas dans la liste proposée, puis-je tout de même être livré ?

Oui il est possible d'être livré dans les pays non présents dans la liste, néanmoins il vous faudra prendre contact avec nous afin que nous finalisions ensemble votre commande.

Délais de livraison

En fonction de la disponibilité du bijou commandé, plusieurs délais de livraison peuvent s'appliquer :

• Le bijou est en stock, livraison 48h : pour toute commande réalisée du lundi au vendredi avant 15h, vous recevrez votre colis sous 48h ouvrés (dimanche et jours fériés non inclus). Par exemple : une commande passée le lundi avant 15h arrivera le mercredi, une commande passée le jeudi après 15h arrivera le lundi, une commande passée un samedi ou dimanche arrivera le mercredi.

• Disponibilité sur commande ou sur fabrication, livraison 15, 21 ou 30 jours : le bijou doit être fabriqué s'il s'agit d'une création ou commandé chez notre fournisseur. En fonction de la complexité de la pièce ou de sa provenance le délai nécessaire peut varier de 15 à 30 jours ouvrés. Si votre bijou est disponible avant la date annoncée, nous ferons le nécessaire pour vous en informer et vous l'expédier au plus vite.

Dans tous les cas, une fois votre colis préparé et expédié vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi Colissimo. Dès que vous recevrez l'email, le délai d'acheminement est de deux jours ouvrés (du lundi au samedi) pour la France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).

Ce délai est inclus dans les délais affichés sur le site.

Mode de livraison

Le colis vous sera livré par Colissimo La Poste à l'adresse de livraison indiquée contre signature.

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé et votre colis sera disponible dès le lendemain et ce pendant 10 jours dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché (précisé sur l'avis).

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons ni les boites postales, ni les hôtels.

Que puis-je faire en cas de problème de livraison ?

En cas de problème de livraison, consultez le site de Colissimo avec le numéro de suivi indiqué dans votre "Suivi de commande".

Si le suivi indique que votre colis vous a été livré, merci de vérifier dans votre boîte aux lettres si un avis de passage n'y figure pas, chez un éventuel gardien, dans votre entourage familial ou auprès de vos voisins. Dans le cas contraire, prenez contact avec le service consommateur de La Poste.