Avant de commander
J'ai besoin de plus de conseils, le site ne me suffit pas
Dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir, vous donner les informations qu'il vous manque et vous conseiller.
Puis-je passer commande par téléphone plutôt que sur Internet ?
Vous pouvez bien entendu nous appeller, un des membres de l'équipe prendra votre commande directement par téléphone.
Je ne trouve pas le bijou que je cherche sur votre site...
Peut-être que l'un de nos conseillers pourra vous aider à trouver ce que vous cherchez, visitez la page de notre atelier et prenez contact avec nous.
Comment bien choisir ma taille ?
S'il s'agit de la taille de doigt d'une bague, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles. Si vous souhaitez connaitre les mesures d'un produit et vous rendre compte de l'échelle, appelez-nous directement il sera plus facile d'en parler ou de fixer un rendez-vous au showroom.
Avez-vous un showroom afin d'essayer le bijou qui m'intéresse ?
Notre bijouterie à Paris vous accueille pour essayer tous les bijoux disponibles en stock. Si un produit n'est pas disponible sur le site, il est possible qu'un modèle d'exposition soit visible au showroom, appelez-nous pour en connaitre la disponibilité et convenir d'un rendez-vous.
Que signifient les articles marqués "Sur commande" ou "Fabrication sur mesure" ?
Les articles marqués "Sur commande" sont les articles que nous n'avons pas directement en stock. Les articles marqués "Fabrication sur mesure" seront réalisés pour vous à la demande, ce qui explique des délais de livraison généralement importants.
J'ai besoin d'en savoir plus sur le conditionnement de ma commande
Votre bijou est placé dans son écrin puis emballé dans une boite OR DU MONDE contenant également le certificat de provenance, une garantie à vie incluant votre guide d'entretien et le cas échéant la dédicace. La boite est expédiée dans une enveloppe scellée et anonymisée pour s'assurer que votre colis arrive intact.
Je souhaite être livré à une autre adresse que celle de mon domicile, est-ce possible ?
Vous pouvez bien entendu lors de votre commande sélectionner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Qu'il s'agisse d'un cadeau que vous ferez expédier avec une dédicace personnalisée pour le destinataire ou simplement de faire livrer votre commande dans un endroit qui vous facilitera sa réception.
Que puis-je faire si je souhaite que mon bijou soit gravé ?
Vous pouvez faire graver gratuitement votre bijou si l'option gravure apparait sur la fiche du produit concerné. Choisissez le texte à graver dans la limite de caractère, sa police, et finalisez votre commande, nous nous chargeons du reste. Si un produit n'est pas éligible à la gravure mais que vous souhaitez tout de même y voir apparaitre un texte, n'hésitez pas nous contacter pour que nous discutions de la faisabilité de votre souhait.
Pouvez-vous m'aider à bien choisir mon diamant ?
Les experts en diamant d'OR DU MONDE se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions sur les diamants, contactez-les. Consultez le guide des 7C du diamant pour en savoir plus.
Vos bijoux sont-ils en or 18 carats / 750 millièmes ?
Le métal et l'alliage utilisés pour la fabrication des bijoux OR DU MONDE est directement indiqué sur la fiche du produit. Pour plus d'informations sur les différents métaux utilisés pour la fabrication de nos pièces consultez notre guide des métaux précieux.