Avis clients

Bonjour, je suis navré que votre impression générale soit aussi mauvaise et que nous ayons pas su vous donner satisfaction. L'opale est une pierre fine très particulière constituée en partie d'eau, ce qui la rend à la fois sublime dans ses reflets arc-en-ciel mais également fragile. La bague vous a été livrée suite à une commande en ligne à livrer de suite et il est vrai que nous n'avons pas pu vous conseiller de vive voix, nous précisons toujours lors de l'achat d'opales qu'il faut y faire attention. Dans le livret de garantie que vous avez reçu nous donnons "10 conseils pour choyer ses bijoux" et une ligne est dédiée aux émeraudes, opales et tourmalines, précisant que ces pierres sont fragiles. La vôtre a malheureusement été fendue suite à un impact et l'opale ne se répare pas, la seule possibilité pour nous est de la remplacer par une nouvelle opale. Si vous doutez de notre bonne foi n'hésitez pas à réaliser un contre devis et une contre expertise. Si vous veniez à changer d'avis sachez que nous ferons le nécessaire pour donner une 2ème vie à la bague Comet pour que la personne a qui elle était destinée puisse continuer à la porter. Sacha d'OR DU MONDE

Bonjour, ma femme a porté pendant 20 ans une bague avec une opale sans aucun problème sur la pierre et dans les mêmes conditions que la votre qui, elle, a duré 8 mois. C'est un fait, et vous comprendrez que c'est extrêmement décevant. Denis SOLETCHNIK

Bonjour, nous sommes garants d'une fabrication de qualité, en or recyclé, avec des pierres d'origine éthique et toujours naturelles. De par leur caractère fragile les opales sont serties chez nous avec beaucoup de soin et de minutie et l'emplacement de la fissure qui s'est transformée en casse est significative d'un choc sur le cabochon. Les opales ne cassent pas spontanément c'est également un fait. Il n'empêche que je comprends votre déception et que je préférerai trouver une solution avec vous pour que vous soyez satisfait, cette situation n'est agréable pour personne, soyez-en assuré.

Je ne vois pas comment je pourrai trouver une solution avec une personne qui m'a reçu si mal et une société qui ne reconnait pas qu'une bague abîmée au bout de 8 mois n'est pas normale. je ne vois pas l’intérêt que nous aurions eu à taper sur la bague avec un marteau!

Bonjour, merci pour votre avis, l'équipe d'OR DU MONDE est ravie que le cadeau ait plu ! La photo est bien celle du bracelet serti d'un diamant de 0.10 carat tel que celui que vous avez commandé et nous sommes navrés que vous le trouviez un peu trop petit pour votre goût. Sachez qu'il est encore temps de nous le retourner et nous pourrons réaliser pour vous une version plus large si vous le souhaitez (et s'il n'est pas trop tard), je vous laisse revenir vers notre service client si jamais vous optez pour cette option.

Bonjour, toutes nos félicitations pour votre mariage et ravi du coup de cœur que vous avez eu avec la bague Aurora ! Pour être tout à fait franc avec vous, nous avons aussi eu le coup de cœur et aussi étrange que cela puisse paraître nous étions un peu triste de la voir partir... Alors nous en avons fabriqué une nouvelle, et si la photo sur le site est la même, l'opale elle est différente et unique, chacune ayant ses jeux de lumière bien à elle. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur ;) Nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur, un grand merci pour ce bel avis! Sacha d'OR DU MONDE

Bonjour et merci pour votre avis ! Si le solitaire Fiorellini est trop petit n'hésitez pas à revenir nous voir, nous l'ajusterons gratuitement afin qu'il soit parfait au quotidien ;)

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et navré que le Solitaire Idéal Couchant vous semble trop petit. La pierre fait bien 3,5mm comme précisé sur le site, sachez que nous pouvons réaliser une version plus large avec un rubis de centre de 4,5mm si l'actuel ne plait pas. Si cette option a votre préférence, contactez-nous par email pour que nous vous communiquions les modalités.

Bonjour, nous sommes déçus que vous le soyez, effectivement la "rainure" sur la photo est dû à un reflet et le corps de bague du Solitaire Félicia est plein. J'en ai discuté avec le chef d'atelier pour éventuellement vous proposer de nous la renvoyer pour la modifier mais il ne peut pas apporter cette modification au solitaire, le rendu risquant de ne pas être harmonieux en vrai. Aussi si le cadeau n'a pas plu ou qu'il n'a pas encore été offert, nous pouvons vous proposer de nous le retourner pour échange ou remboursement.

Je vous rassure la bague a énormément plu!

Bonjour, Navré que votre femme ne soit pas satisfaite de son alliance Setto. Sur les tours complets telle que l'alliance Setto les mises à taille sont malheureusement impossible car l'anneau est entouré de diamants. Nous sommes toujours très vigilants lors de la prise de taille et nous précisons systématiquement à nos clients que la mise à taille ne sera pas possible. Toutefois il nous semble inconcevable que l'alliance soit inutile et Hélène va prendre contact avec vous pour trouver une solution qui vous convienne et vous satisfasse.

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés que l'émeraude ne soit pas de votre goût. Sachez toutefois que la notation sur les émeraudes dépend principalement de sa couleur, les inclusions étant quasi systématiques sur cette famille de pierre, les émeraudes dites "propres" sont extrêmement rares et leur prix reflète cette rareté. Voir https://www.gia.edu/emerald-quality-factor.

Si vous n'aimez pas votre émeraude aucun problème, ne la portez pas et rendez-nous visite en boutique dans le 14ème pour un remboursement ou échange, nous vous présenterons d'autres pierres en forme de goutte et si vous avez un coup de cœur nous serons ravis de réaliser pour vous un pendentif qui vous plaira au quotidien.