Avis clients

Bonjour et merci pour votre avis ! Si le solitaire Fiorellini est trop petit n'hésitez pas à revenir nous voir, nous l'ajusterons gratuitement afin qu'il soit parfait au quotidien ;)

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et navré que le Solitaire Idéal Couchant vous semble trop petit. La pierre fait bien 3,5mm comme précisé sur le site, sachez que nous pouvons réaliser une version plus large avec un rubis de centre de 4,5mm si l'actuel ne plait pas. Si cette option a votre préférence, contactez-nous par email pour que nous vous communiquions les modalités.

Bonjour, nous sommes déçus que vous le soyez, effectivement la "rainure" sur la photo est dû à un reflet et le corps de bague du Solitaire Félicia est plein. J'en ai discuté avec le chef d'atelier pour éventuellement vous proposer de nous la renvoyer pour la modifier mais il ne peut pas apporter cette modification au solitaire, le rendu risquant de ne pas être harmonieux en vrai. Aussi si le cadeau n'a pas plu ou qu'il n'a pas encore été offert, nous pouvons vous proposer de nous le retourner pour échange ou remboursement.

Je vous rassure la bague a énormément plu!

Bonjour, Navré que votre femme ne soit pas satisfaite de son alliance Setto. Sur les tours complets telle que l'alliance Setto les mises à taille sont malheureusement impossible car l'anneau est entouré de diamants. Nous sommes toujours très vigilants lors de la prise de taille et nous précisons systématiquement à nos clients que la mise à taille ne sera pas possible. Toutefois il nous semble inconcevable que l'alliance soit inutile et Hélène va prendre contact avec vous pour trouver une solution qui vous convienne et vous satisfasse.

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés que l'émeraude ne soit pas de votre goût. Sachez toutefois que la notation sur les émeraudes dépend principalement de sa couleur, les inclusions étant quasi systématiques sur cette famille de pierre, les émeraudes dites "propres" sont extrêmement rares et leur prix reflète cette rareté. Voir https://www.gia.edu/emerald-quality-factor.

Si vous n'aimez pas votre émeraude aucun problème, ne la portez pas et rendez-nous visite en boutique dans le 14ème pour un remboursement ou échange, nous vous présenterons d'autres pierres en forme de goutte et si vous avez un coup de cœur nous serons ravis de réaliser pour vous un pendentif qui vous plaira au quotidien.

Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes ravis que les cadeaux aient plu ! Autant le collier Maille Égyptienne est effectivement ras du cou, autant le Collier Orbi peut être légèrement allongé si vous le souhaitez, nous ajouterons un peu de chaine au niveau du fermoir pour qu'il tombe un peu plus bas, dites nous ce que vous en pensez.

Bonjour, Aucun problème, la première mise à taille offerte est là pour ça ! L'important est que le modèle vous plaise, nous n'avons jamais laissé un client avec une bague trop grande ou trop petite pour lui.

Bonjour Matthieu, Merci de votre retour ! Nos boites oranges sont composées à 80 % de carton recyclé, utilisant des encres et colorants non toxiques. Nous sélectionnons des papiers soit recyclés, soit certifiés FSC c'est à dire conçus à partir de bois issus de forêts durablement gérées. Enfin nos enveloppes sont des pièces uniques et sont toutes d'apparence légèrement différente, fabriquées selon des méthodes de production traditionnelles. Nous donnons notre maximum pour proposer à nos clients le meilleur compromis entre écologie et haute qualité. Nous sommes ravis que les Boucles Cute Stella vous aient donné satisfaction et espérons vous revoir très bientôt.